任何一个行业的发展都不能脱离所在时代和所处环境的束缚。具体到兽药行业，一方面国家围绕三农问题提出一系列有利于农业发展的政策，为养殖业的发展培育了市场，从而给兽药行业带来巨大的发展前景。另一方面，国家对兽药行业监管力度不断增强，各种法律法规相继出台，也对各个兽药企业提出了更高的要求。同时，我国兽药行业的研发水平和生产设备整体落后，多数企业不具备科技核心竞争力。如何弥补自己与国外企业产品之间的科技差距也是一个不小的难题……

　环境无法改变，趋势难以逆转，企业能做的就是努力提升自己，以从容面对新的市场状况和新的行业发展道路。面对新的形势，石家庄维尔利动物药业（集团）有限公司果断决定对企业进行战略调整，以更好得适应时代的发展要求。

　转变经营理念，适应新型市场

   依靠产品取胜的想法本身没有错，但单纯依赖产品和推销的方式却是个大问题，而这也是兽药企业普遍存在的问题。用"以客户为中心"的营销观念来取代"以产品为中心"的产品和推销观念，才是现代企业竞争市场的行动指南。

   为了紧跟时代，作为"禽药创新领跑者"的维尔利从新审视了自己的企业文化，决定从思想根源开始改革和整合企业。

　维尔利首先将自己定位为一个服务型和学习型企业，并围绕这一理念建立了新的视觉识别系统，进一步升级品牌，以全新的形象和姿态面向社会。此外，维尔利更是进一步改善了企业的管理和工作部署，从整体上改善了企业的CIS系统。企业坚定地认为：思路决定出路、态度决定高度、脑袋决定口袋、定位决定地位、企图决定版图、格局决定结局 。

　丰富产品层次，实行特色服务

　产品包括三个层次：核心产品，即能够解决问题的核心利益，如兽药企业的核心产品即所出售的药品；实体产品，其包括质量水平、特色、设计、品牌名称和包装；扩展产品，这些产品主要是提供一些附加的服务和利益，具体来说，就像兽药行业中的送货上门、使用指导以及退换货承诺等。

   目前兽药企业的产品同质化严重，企业品牌形象以及附加服务成则成为了企业争夺市场的强力武器。维尔利已经对企业的CIS系统进行了全面升级，而在扩展产品这一层次，企业坚持紧跟时代方向，把握时代脉搏，创建了一套独特的服务体系。

　18小时服务体系

　--联动、迅速、高效

　2009年，公司对服务再次进行改进和完善。客户反映的情况、建议和意见，将以最快的速度传达到各负责部门，客户可以在18小时内得到公司对问题的处理结果以及对建议或意见的反馈。

　1+2 技术服务到家模式

   --1个区域主管+1个技术专员+1个技术人员

　这一模式是维尔利公司全力打造中国兽药知名品牌，更好为客户贴心服务做出的战略部署。1个区域主管与2名技术人员的完美组合，使客户感受到维尔利的技术优势、服务特色与综合实力。

　　快捷物流

　为了保证每一位经销商货源充足，维尔利建立了立体化的物流配送体系。利用现代管理方法和技术，使物流各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个整体化的系统进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，为客户提供更优质、更快速的物流支持。

　退换货承诺

　为了保障广大养殖户能用上放心药，维尔利实行无条件的退换货制度，以免除代理商产品滞销的后顾之忧。维尔利的后勤保障人员将做好每一笔货物记录，传递产品信息，退货、换货程序畅通无阻。

　这套服务体系的推出，不仅使得消费者对维尔利的满意度得到提升，为企业增加了市场竞争力，更从整体上提升了维尔利品牌价值。

　加强企业管理，整合提升结构

　思想在脑，但行动在手。经过一番经营理念的更新与变革后，如何落实成了摆在每个企业面前最实际的问题。作为管理层，首要考虑的是管理的实施是要达到怎样的目标，怎样定位管理；其次要考虑采用怎样的模式进行管理，以合理有效地建设企业总体架构；再次，为了使模式顺利进行，树立一个严明的约束准则及和谐的工作氛围必不可少。

　在消费者主导的情况下，企业要学会把整个企业作为服务顾客的一个价值链体系，即公司的每个部门都应该成为创造价值的一个环节。企业的各个部门除了做好本职工作外，还要与其他部门通力合作，整个企业才会运转顺畅，才能更快更好得带给消费者利益。正如木桶原理，一旦有一个能力相对低下的部门存在，就有可能使得企业的各项工作无法快速顺畅进行，进而从整体上降低消费者对企业的满意度。

　为了保证企业顺利运转，2010年维尔利将管理主题定位为：鼓励竞争，强化执行，向管理要效益。以此为基础，维尔利自行摸索出一个精益产品开发的全新模式--循环式产品开发模式。这个模式包括四个要素--人员、技术、验证和市场。首先由公司业务人员、技术人员反映市场上的最新信息，研发人员根据这些信息及时制定出最新的研发方向及计划，筛选出最优处方及*制备工艺技术，并进行中试放大生产。将各项检测合格的中试产品，投入到公司建立的实验基地及疾病流行区进行动物试验。经实验室检测及动物实验后证实质量合格且疗效确切的产品，小范围投入临床使用，以进行进一步验证。最后将通过验证的新品进行批量生产并投入市场推广使用。维尔利把这四个方面很好的整合在一起，形成一个完整而协调的循环式产品开发模式。

　通过这个模式，维尔利，使各个部门在适应市场要求的同时能够*限度的创造企业的品牌价值，提升企业在消费者心目中的美誉度。

　为使该模式的实行便利有序、充满活力，企业还提出两点要求：

　1、严明：制度严明、执行严明、激励严明、上下严明、左右严明

　2、和谐：部门和谐、人人和谐、人与市场和谐、企业与人与市场的总和谐

　除此之外，经销商虽不属于企业内部部门，但同样是价值链的重要一环。维尔利为帮助经销商发展营销手段，特别精选书籍《经销商营销新思维》赠送给经销商，并多次组织营销培训，帮助客户用知识保持强大的竞争力。这个过程不仅加深了公司与经销商之间的感情，更为企业的长远发展提供了强大动力。

　　兽药行业的发展目前处于关键时刻，市场正逐步走向正规和严格，一切因素都在变动中。兽药企业则是走到了十字路口，选择的方向决定了未来的前途，是挑战，也是机遇。而如何抓住市场抛来的橄榄枝，把握新的时代脉搏，跻身行业前列，是每个兽药企业都要努力思索的问题。维尔利的努力和进步虽不是无可挑剔，但那份紧跟市场、勇于开拓的决心和魄力却是值得每个兽药企业学习借鉴的！