在湖北荆州有很多有特色的小店，在电商时代，他们在经营实体店铺时，也在探索如何利用新媒体手段，提高销量和用户忠诚度。今天的电商淘金记，记者就来到了东门附近的一家美丽的小店。

　　小婵，80后花店店主，2012年离开从事了6年的药品检验工作，放弃朝九晚五的生活，开了这样一间小店。

　　就这样，带着初生牛犊不怕虎的勇气，小婵精心打造了这方极具文艺气息的花店，开始经营。开起来后也遇到一些问题，遇到问题后，小婵并没有退却，寻找解决办法，守候着心中小小的梦想。

　　对每一位顾客，小婵都是一遍遍地介绍，还将养护方法贴在墙上，但她发现这样既费力别人也不一定记得住。

　　小婵就建立了一个微博，还成立了一个QQ群，在QQ和微博上，和花友们交流也变得非常便捷。网上交流让小婵和花友们走得更近，同时，她也打破传统模式，努力让自己的花店与众不同。

　　然而随着网店的增多，小婵家的实体花店也受到了冲击，为此她也拓宽销售渠道，在网上开了一家微店。将店内产品搬上网络店铺。今年母亲节时，小婵又寻找新的突破口，将自家的鲜花与另一家电商的蜂蜜进行抱团销售。

　　在不断尝试中，小婵发现，客户量在增多，刚刚过去的教师节，提前预售服务也带来了前所未有的反响。

　　因为微信密切地交流，买花的人不再只是匆匆过客，每一天小婵都在微信上回答大家提出的各种养护问题，很多顾客最后都变成了朋友。

　　小婵说，来她店里的，有一半都是回头客，她们还经常在朋友圈里晒图，带动更多的潜在顾客。生意的红火，也让小婵更用心地打造自己的产品，在细节上精益求精。

　　好的产品是基础，鲜花传递的是一种情感，一些知名的网络花店也带给了小婵很多启示，在她的微店里我们不仅能看到各类花束，还能遇见那些让人怦然心动的文字。

　　每一天，小婵都精心呵护着店里的每一样宝贝，有时候还亲自上门做私人订制服务，这样周而复始的生活，在小婵看来并不单调。

　　现在小婵的朋友圈已经有近3000位好友，里面很多都是忠实的客户，今年5月，小婵还在荆门开了一家分店，在这个娇小的女孩身上散发着巨大的能量，最初开店的冲动现在看来是最正确的选择。