俗话说“商场如战场”，而“订单”向来被企业当作制胜的法宝。然而，在短短一个月的时间里，山东富士化肥有限公司却回绝了20多份订单。 

　　原来，富士化肥由于坚持以诚信开拓市场，以质量占领市场，把客户的需求放在第一位，而得到了广大客户的信任和青睐。近年来，随着企业美誉度、信誉度日益提高，客户群逐年增大，产品销量剧增，以至于客户“争抢”产品的事件频繁发生。虽然该公司一再扩大生产规模，但产品仍然供不应求，不得已公司只好婉言拒绝部分订单，并将部分无货可发的货款退给客户。
据记者了解，富士化肥此次拒单，虽然少卖了一些化肥，但富士公司不被利欲所动，以产品质量和公司诚信至上的精神，让更多客户更加信任富士公司，其“拒单保质”事件更是作为佳话在业内广为流传。 

　　富士公司自2002年成立以来，始终把质量管理列为企业各项管理工作之首从各种原材料的进厂到每道工序的加工制作直至产品检验出厂层层设“卡”道道把“关”决不让一粒不合格肥料出厂。此外，该公司还由总经理吴绍山挂帅，成立了“农化服务队”，对所有用户逐一登门拜访，及时征求意见和建议。他们对用户反映的问题，不管工作如何繁忙，不管反映的问题是否属于本公司的责任，都立即派人前去处理，妥善解决。今年以来他们就组织农化服务人员主动走访用户500余人次。依靠过硬的产品质量和良好的售后服务，富士公司一举成为AAA级信用企业和省级消费者满意单位，“富士山”、“日之花”系列产品双双被评为国家免检产品。 

　　随着产品质量的提高，富士公司今年1~10月份的产量、销量、销售收入、利税同比分别增长了50%以上，各项经济技术指标均创历史最好水平。而今年秋季旺销季节，公司更是创下了一日预收定金2000余万元的新纪录。 

　　至于部分客户订不上货的现象，富士公司董事长吴绍山对记者说：客户争相与富士签订单，说明公司的产品和信誉是值得信赖的；至于产能不足的问题，我们从2007年初就联合科研部门加快了新产品的开发和建设步伐，目前年产10万吨硫酸钾复合肥、年产30万吨塔式熔体造粒复合肥等均已建成投产，今年底年产20万吨氨酸法复合肥也将投入运行，可基本上满足市场需求，经销商尽可大胆放心。