山东百灵肥业有限公司一直视质量为企业生命，坚持“以素质促质量、以质量促市场、以市场促规模、以规模促效益、以效益促发展”的治企方略，兴建至今始终围绕质量这个主线，把创新理念、创新意识贯穿整个生产管理过程，内抓管理、外拓市场，以质优价廉的产品为农民服务，使企业得到快速发展。

　　化肥产品面对的终端用户是农民，质量的好坏直接影响到他们的收入。为此百灵肥业公司提出“为农民服务”为企业使命，坚持“质量第一、用户至上”的方针不动摇。该公司建立了《公司质量管理手册》和《公司质量管理程序文件》，健全了《质量管理和考核方案》、《质量事故管理规定》，实行生产车间现场控制，公司质检部门监督考核的体制。完善了从原材料采购到产品出厂以及售后服务的质量保证体系，构建了公司、车间、班组三级质量检测网络。质量检测中心日常抽检，各车间操作工巡检及分析工定期检测，做到产前、产中、产后全程控制，对产品质量层层把关。为严格质量管理考核，使创新管理落到实处，百灵肥业公司配备了10余名中高级质量检验员，引进了先进的检测设备和检验手段，对原材料采购、生产运行全过程进行全天候监控和检测，确保所有的产成品优质，坚决杜绝不合格产品流入市场。为强化员工创新意识和创新能力，该公司还成立了职培中心，通过“走出去，请进来”的方式，培训中高级管理人员、工程技术人员和班组长等上千人次。并在公司内部创办了《百灵通讯》，为技术人员、业务人员和操作人员提供技术业务学习交流的园地，使生产技术和工艺水平得到逐步改进，产品质量得到不断提高。

　“市场有的我们要新，市场没有的我们要创”，百灵肥业董事长王鑫面对记者掷地有声。近年来百灵肥业公司还根据市场所需，注入巨资组织技术人员进行攻关，使产品迅速升级换代。先后投入上亿元资金，依靠自主创新，相继建成投产了年产20万吨氨酸法复合肥、10万吨BB肥、20万吨有机肥，20万吨控释肥等生产装置。目前，该公司生产的三大品牌有100多种规格的产品供农民兄弟选择，质量指标均达到甚至超过进口同类化肥，产品畅销全国20多个省市自治区。

　　质量赢得市场，诚信铸就品牌。“抓质量、重服务、建网络、创品牌”成为百灵肥业公司创新营销理念的指导方针。该公司制定了《客户评定质量制》、《服务承诺制》等一系列措施，每季度在各市场发放“产品质量客户测评表”、“客户满意度调查表”，对产品质量、服务质量进行客户满意度测评，以了解客户对公司产品、售后服务质量的意见或建议。《服务质量承诺制》中规定，营销人员在服务客户中未兑现承诺中任意一条款，被客户举报属实都将受罚，并重奖客户。 同时，百灵肥业公司还成立了农化服务中心，优化了农化装备，聘请技术人员和专家深入市场和田间地头进行各式各样的技术服务，通过测土配方，举办平衡施肥、作物栽培及病虫害防治知识讲座等等，及时为农民解答农业生产难题，指导农民科学种田，切实达到了产品一流、服务一流的目的。

　　以先进科技提高产品质量，为农民奉献最好的肥料，不仅使百灵肥业公司在市场竞争中取胜，更在农民中树立起了良好的口碑，如今百灵系列肥料已经成为农民朋友丰收致富的不二选择。