李克辉是安淳技术服务部工程师，在今年2月底湖北潜江金华润化肥有限公司开始设备安装的时候，他就来到金华润做技术服务，一直到8月份装置一次开车成功，生产出合成氨。11月底，他再次来到金华润，这次主要是解决金华润在装置检修后重新开车试生产过程中出现的小问题。记者采访他时，装置运行已经正常，正在稳步提升生产负荷，已经达到80%。

　　李克辉对记者说，对技术指导和员工培训方面的工作，是合作双方都提出的要求。在技术转让合同中许可使用范围里的技术内容，安淳都会倾力传授。“我觉得没有什么不想告诉企业的，非常希望员工们能积极主动提问题，只有他们都掌握了，开车成功的把握就会大很多。”

　　为企业提供交钥匙工程、一条龙服务项目建设，是安淳技术服务的准则。李克辉正是众多践行这个服务理念的安淳一员。

　　安淳董事长谢定中说：“安淳在提升我国氮肥行业技术水平上有重要责任，因此，我把安淳作为一个毕生事业去做，带着诚心去和企业合作，全心为行业、为用户创造价值。”因此，安淳自成立以来就着力建设新的服务机制，实行以自主专有技术为依托的工程总承包，集科研、开发、设计、制造、贸易、服务为一体，从根本上解决了科研与生产脱节、成果与应用脱钩、设计与制造脱离的问题，使高新技术成果能够迅速产业化、商品化，技术成果的工业化应用周期控制在一年左右，应用率达到100%。一般研究单位在完成一个课题的研究时，往往遵循立项、实验、成果鉴定这样的步骤，只有装备成功了才叫工业化。安淳自己就可以完成这样一整套过程。

　　此外，安淳以自主知识产权的专利技术为核心，为适应改造提升传统产业的需要，在通用版设计的基础上又强调工厂专项设计个性化，将高新技术与用户的实际情况有机地结合起来。据了解，金华润的DN2500ⅢJD氨合成塔在当时处于国内领先的水平，也已经在另一家企业运行成功，是国内单套*的合成氨装置。金华润当时觉得系统压力有点大，但没有特别要求安淳公司改进。到最后要签合同时，谢定中专门提出要降低压力。随后，合同在系统压力这个条款上做了修改，安淳积极努力实现了这项要求。

　　在湖北省三宁化工股份有限公司，有问题就找安淳已经成为三宁员工的习惯。该公司副总经理段银华向记者介绍了最近的一次经历。当时，合成系统阻力增大，三宁进行大修。即使项目已经建成很长时间，三宁向安淳提出技术改进的要求后，对方痛快答应，技术服务人员用最短的时间来到三宁，配合大修，降低了压差，整套装置的产量也提高了不少。在大修期间，三宁的工人经常加班很晚，安淳的技术服务人员表现得更辛苦、更敬业。

　　段银华回忆起另一件事。这套装置已平稳运行了3年，合成塔上部的催化剂已经部分损坏，需要更换。安淳制定了更换方案，三宁做前期准备工作。在停车前10多天的时候，安淳的技术服务人员特意来到三宁确认准备工作是否充分。在安淳的悉心照料下，三宁得以在10多天的检修期内顺利完成18吨还原型催化剂的置换工作。

　　对安淳的技术服务，山西天泽煤化工集团股份公司总经理助理、技术研发中心主任王翔同样赞不绝口。去年，天泽临时停产。公司领导决定，正好趁这个机会进一步改进N2500ⅢJD氨合成塔，把系统阻力再降低一点。安淳得到消息后，设备加工、催化剂制备等一系列准备工作立即全面展开，配合天泽公司技术改造。不到一个月时间就开车投产，合成塔的阻力降到只有0.5兆帕，装置的电耗降下来了、产量也提上去了。王翔认为，安淳的技术服务人员都是技术能手，懂行业、懂技术、懂企业需求、好沟通。有的工程设计院很强势，企业提出改进要求的时候，他们甚至会说：你们不懂！

　　王翔用一家人来形容两家企业的员工。安淳的技术服务人员可以和天泽的员工在一起吃住，生活上从没有提出过特殊的要求。“不是这样，安淳也发展不起来。”王翔说。

　　金华润总经理关业虎也表示，与安淳合作，看重的是安淳员工朴实、为人有德，安淳的交钥匙工程，别的技术提供商还做不到这一点。据介绍，在项目设计的时候，安淳提供了几套方案，坦诚与企业沟通，寻找最适合金华润的方案。现场安装的时候，安淳公司派人负责，毫不吝啬地传授安淳技术。可以说，将培训与项目建设充分结合起来，在最短时间内显著提高了员工的技术水平。即使在后期的加料过程遇到工艺指标不正常时，安淳的技术服务人员也能做到随叫随到。

　　记者采访发现，这些企业会在项目建设过程中提出很多具体的技术目标，安淳都会耐心从客户出发，全力实现。李克辉说：“技术服务是安淳提升自身技术水平的关键工序，我们有了技术改进方面的经验，在下一个项目中就可以提供更好的服务。”